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Devoluciones

Devoluciones


¿El artículo no es del todo de su agrado? Lea a continuación cómo puede devolver su pedido.


 


Requisitos


Siga las condiciones de devolución; de lo contrario, no podemos aceptar su devolución. Los artículos devueltos que no cumplan con nuestras políticas no serán aceptados y serán devueltos.



  • Las devoluciones son posibles hasta 30 días después de recibir su pedido.

  • Asegúrese de que todos los artículos devueltos se devuelvan en perfectas condiciones, sin usar y con todas las etiquetas NZA adheridas.

  • Los artículos comprados en la tienda web no se pueden cambiar en otras tiendas.

  • Si falta información, esto puede provocar que se retrase el procesamiento de su devolución.

  • NZA no se hace responsable por daños, pérdidas o robos de los artículos devueltos.

  • Todas las condiciones de devolución también se aplican a los artículos en REBAJAS.


 


Clientes de los Países Bajos


Las devoluciones son gratuitas para los clientes de los Países Bajos


Los clientes en los Países Bajos pueden ingresar el motivo de la devolución en el formulario de devolución que se incluye en el paquete. Este papel debe agregarse al paquete de devolución.


Para los clientes de los Países Bajos, la etiqueta de dirección adjunta se pega sobre la etiqueta anterior del paquete. El paquete se puede llevar a una paquetería de DHL.


 


Clientes de Bélgica


Las devoluciones son gratuitas para los clientes de Bélgica


Los clientes en Bélgica pueden completar el motivo de la devolución en el formulario de devolución que se incluye en el paquete y esto debe agregarse al paquete de devolución.


Para los clientes de Bélgica, la etiqueta de dirección adjunta se pegará sobre la etiqueta anterior del paquete. El paquete se puede llevar a una paquetería DPD


 


Clientes de otros países


Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente. Complete el motivo de la devolución en el formulario de devolución que se incluye en el paquete y agréguelo al paquete de devolución. Luego envíelo con un transportista de su elección.


Le recomendamos que solicite un comprobante de envío. Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando hayamos recibido su devolución en buen estado.


 


Intercambiar 


Lamentablemente, no es posible intercambiar artículos a través de la tienda web. Los artículos deseados se pueden pedir nuevamente. De esta manera, los artículos se entregan más rápido.


 


Artículos dañados 


Un artículo se clasifica como roto o dañado si el artículo está roto o dañado al recibirlo. En ese caso, esto puede ser devuelto y el artículo será reembolsado. Indique esto en el formulario de devolución. El equipo de servicio al cliente hará todo lo posible para encontrar una solución adecuada .   


 


Reembolso


La devolución se procesará dentro de 1 a 5 días hábiles después de recibir su devolución. Usted recibirá un email de confirmación. El manejo de las devoluciones es proporcionado por el Holandes e-Almacén  


El dinero será devuelto dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción de la devolución. Es posible que su banco tarde unos días hábiles más en procesar esta transacción. El monto siempre se reembolsa a la misma cuenta que se utilizó para pagar.


 

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